Centro de Gestão Integrada

NORTE-09-0550-FEDER-000051
Programa
NORTE 2020
Enquadramento
Portugal 2020
O Centro de Gestão Integrada (CGI) é um instrumento de mudança para melhorar processos organizacionais e reduzir custos administrativos.

Trata-se de um centro de monitorização do dia a dia da cidade tendo em vista a segurança da mesma e a gestão integrada de ações de fiscalização, prevenção, proteção civil, etc.

A componente mais importante do CGI será a de ser capaz de dar um excelente suporte às ações que envolvem mais do que uma entidade, isto porque para cada entidade os seus sistemas informáticos já lhe dão suporte para as ações que lhe dizem respeito, mas considerou-se necessário um sistema/plataforma para suporte da articulação e coordenação das atividades de entidades distintas. Da mesma forma ao agregar os dados de diferentes entidades na mesma plataforma tecnológica abre-se o caminho à recolha e cruzamento de dados de modo a obter estatísticas e indicadores de gestão.

Um dos aspetos fundamentais do GCI é a criação de condições técnicas e institucionais necessárias ao desenvolvimento do governo eletrónico na região e à articulação entre entidades em matéria de redes e serviços TIC, através da adoção de soluções que permitam construir serviços públicos digitais abertos, flexíveis e interoperáveis, integrados entre as várias entidades que vão constituir o CGI.

Objetivos
Colocar em operação o Centro de Gestão Integrada do Município do Porto, garantindo que todas as entidades com assento permanente no CGI possuam condições para começarem a operar a partir das instalações do CGI. Após o sistema estar em operação o mesmo será alvo de um processo de refinamento e expansão incremental permanente com vista a que, ao longo dos dois anos de projeto, serem adicionadas novas funcionalidades e aumentando o nível de integração dos sistemas informáticos;
Ser capaz de modelar o tráfego e os diferentes tipos de processos (workflows) das entidades envolvidas no CGI de modo a tornar mais eficaz o trabalho do dia a dia, conseguir planear a reação a situações anómalas, fazer a reengenharia (otimização) de processos, e, obter indicadores de gestão;
Suportar os procedimentos normais de operação do Centro de Gestão Integrada incluindo os procedimentos de melhoria contínua e otimização dos processos.
Garantir que os procedimentos e software desenvolvidos no âmbito deste projeto podem ser replicados e reutilizados por outros municípios.
Publico-alvo
População residente no concelho do Porto, turistas e visitantes e organismos locais;

Entidades privadas nos setores dos transportes, segurança privada, organização de eventos, e outros;

Outros municípios.
Principais Ações
Lançamento do CGI: Preparação do espaço e aquisição equipamentos; transferência; configuração dos equipamentos; e Teste e colocação em funcionamento;
Integração dos Sistemas Informáticos: Arquitetura da Integração dos Sistemas e Versão inicial da arquitetura de integração;
Consolidação e adição de novas funcionalidades: Modelização de Tráfego, Modelização e Integração de Processos, Otimização de Processos e obtenção de Indicadores de Gestão;
Operacionalização do CGI;
Suportar a replicação: Disponibilização do software sob licença de Código Aberto, Disponibilização de Documentação e Tutoriais, Divulgação e Disseminação.
Principais Resultados
Este projeto contribui para o reforço da administração pública em linha, aumentando o acesso e o uso dos serviços públicos digitais de natureza local e para a melhoria da eficiência interna da administração pública através do uso das TIC.

O CGI faz parte integrante do Pacto para o Desenvolvimento e Coesão Territorial da Área Metropolitana do Porto, consubstanciando-se na Prioridade de Investimento 02.03, designada por Autarquia Digital Metropolitana. Este projeto contribui para uma melhor interação da administração pública com cidadãos e empresas, na medida em que vai concentrar num único local, várias entidades capazes de dar resposta às solicitações relacionadas com o dia a dia, com grandes eventos, com situações de risco ou catástrofe.

Importa também salientar que a aplicação de novas soluções TIC irá promover uma maior eficiência interna dos serviços, sendo um excelente instrumento de mudança para melhorar processos organizacionais e reduzir custos administrativos.

Dadas as caraterísticas do CGI que permitem a sua replicabilidade por outras entidades, podemos também afirmar que estão criadas as condições técnicas e institucionais para a aplicação de um novo modelo de prestação de um serviço coletivo ao nível da Administração Local, que irá contribuir para o incremento da utilização das TIC na região. Isto irá permitir que a região se aproxime das metas da Agenda Digital para a Europa e da Agenda Portugal Digital.

Este centro de operações contribui para o desenvolvimento e concretização de projetos relacionados com a gestão e prevenção de riscos, enquadráveis nas tipologias de ações do Eixo II do Programa Operacional Sustentabilidade Eficiência no Uso dos Recursos.
Custo total elegível
596 728,07 €
Valor do apoio financeiro (financiamento externo)
456 896,12 €
Outras informações consideradas úteis
A solução adotada baseia-se no conceito de plataformas urbanas, um conceito que o Município do Porto tem vindo a trabalhar em conjunto com outras cidades europeias (Amesterdão, Barcelona, Siracusa, Berlim, Gent, Valencia, Murcia, Derry, Copenhaga, Associação Escocesa de Cidades, Riga e Londres) no contexto da European Innovation Partnership on Smart Cities and Communities (EIP-SCC).